Droit de rétractation

Nous offrons un droit de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Produits éligibles au retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, scellés, non ouverts, non utilisés et non endommagés (le cas échéant), et doivent être aptes à la revente.

Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Les cadeaux gratuits et les articles promotionnels ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@body-essentials.shop.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse à laquelle envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@body-essentials.shop.

Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre.
Échange : La façon la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article en votre possession et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Indépendamment des conditions ci-dessus, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans fournir de justification si le produit est expédié dans l’Union européenne. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si tel est le cas, le montant sera automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et comptabiliser le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@body-essentials.shop.