Herroepingsrecht

Wij hanteren een retourrecht van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Producten die in aanmerking komen voor retour
Om voor retour in aanmerking te komen, moeten alle artikelen in de originele, verzegelde verpakking zitten, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn (indien van toepassing) en geschikt zijn voor wederverkoop.

Daarnaast heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Gratis geschenken en promotieartikelen worden niet terugbetaald en kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe werkt retourneren?
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@body-essentials.shop.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Bij vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@body-essentials.shop.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Ruilen: De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het terugsturen van het artikel dat u heeft. Zodra het retour is geaccepteerd, plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

14 dagen herroepingsrecht van de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of terug te sturen, als de goederen naar de Europese Unie zijn verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als dat het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@body-essentials.shop.