Privacyverklaring

Body Essentials verwerkt bij de levering van producten en in het contact met klanten persoonsgegevens. Uw privacy is belangrijk voor Body Essentials. Body Essentials houdt zich aan de privacywetgeving. Dit betekent dat uw persoonlijke gegevens bij ons veilig zijn en dat wij deze altijd correct gebruiken. In deze privacyverklaring leggen wij uit wat wij doen met de persoonsgegevens die wij van u ontvangen. Als u vragen heeft of precies wilt weten wat wij over u bewaren, kunt u contact opnemen met Body Essentials.

Doeleinden van de verwerking
Body Essentials verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Aanmaken van uw websiteaccount; afsluiten van een abonnement
• Verwerken van een bestelling
• Levering van uw bestelling; verzenden van e-mails met aanbiedingen
• Beantwoorden van vragen via het contactformulier
• Behandelen van vragen aan de klantenservice

Uw account
Tijdens het bestelproces dient u zich eerst te registreren. U moet dan persoonlijke gegevens verstrekken. U ontvangt een gebruikersaccount waarmee u gegevens kunt inzien, wijzigen en/of verwijderen. Wij gebruiken uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, factuuradres en betaalgegevens. Wij hebben deze gegevens nodig in het kader van de overeenkomst die wij met u sluiten. Wij bewaren deze gegevens totdat u uw gebruikersaccount verwijdert. Wij bewaren deze gegevens ook zodat u niet telkens alles hoeft in te vullen en wij u indien nodig gemakkelijker kunnen contacteren. U kunt uw accountgegevens op elk moment wijzigen of uw account opzeggen.

Een abonnement afsluiten
U kunt bij ons een abonnement afsluiten, waarbij wij uw persoonlijke gegevens gebruiken voor de verwerking van de betaling. Hiervoor gebruiken wij uw factuuradres, telefoonnummer, betaalgegevens, e-mailadres, uw naam en adres en uw IP-adres. Wij hebben deze gegevens nodig in het kader van de overeenkomst die wij met u sluiten. Wij bewaren deze gegevens twee jaar na beëindiging en vervolgens nog zeven jaar (wettelijke bewaarplicht).

Orderverwerking
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens voor de correcte afhandeling daarvan. Zo kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan onze bezorgdienst om de bestelling bij u te bezorgen. Wij ontvangen ook informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij uw betaalgegevens, naam en adres, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Wij zijn hiertoe wettelijk verplicht. Wij bewaren deze gegevens tot de afhandeling van uw bestelling en vervolgens nog zeven jaar (wettelijke bewaarplicht).

Contactformulier
U kunt ons vragen stellen via het contactformulier. Hierbij vragen wij naar uw klantgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, naam, adres en klantnummer). Wij bewaren deze gegevens totdat wij zeker weten dat u tevreden bent met ons antwoord, en daarna nog tot zes maanden. Zo hebben wij de informatie bij de hand voor vervolgvragen. Daarnaast helpt dit ons om onze klantenservice verder te verbeteren.

Onze klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar per telefoon en e-mail. Om u snel te kunnen helpen bij vragen, gebruiken wij uw gegevens en maken wij notities die wij bewaren. Dit is handig als u opnieuw contact met ons opneemt. Gegevens van het gesprek en/of e-mailuitwisseling met u worden vastgelegd. Zo helpt u ons onze dienstverlening te analyseren en te verbeteren.

Cookies
Onze websites gebruiken cookies. Wij gebruiken functionele cookies. Functionele cookies zijn kleine bestanden die wij gebruiken om de website veiliger en toegankelijker te maken. Wanneer u de website voor het eerst bezoekt, tonen wij een bericht waarin wij de cookies uitleggen. Wij vragen u om toestemming voor het gebruik van deze cookies. Beveiliging van persoonsgegevens: De beveiliging van persoonsgegevens is voor ons zeer belangrijk. Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen: na ontvangst worden de gegevens opgeslagen in een apart, beveiligd systeem; wij nemen fysieke maatregelen zoals sloten en kluizen om toegang tot de systemen waarin persoonsgegevens zijn opgeslagen te beveiligen; wij gebruiken beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) die alle informatie tussen u en onze website versleutelen wanneer uw persoonlijke gegevens worden ingevoerd.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij zullen deze privacyverklaring indien nodig bijwerken. Let daarom altijd op de hierboven vermelde datum en controleer regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen apart te communiceren.

Inzage, wijziging en verwijdering van uw gegevens
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij over u hebben opgeslagen, kunt u altijd contact met ons opnemen. U kunt ons ook verzoeken uw gegevens te wijzigen of te verwijderen. Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken, waarna wij de verwerking zullen stoppen. Geef altijd duidelijk aan wie u bent, zodat wij er zeker van kunnen zijn dat wij de gegevens van de juiste persoon corrigeren of verwijderen.

Een klacht indienen
Als u van mening bent dat wij u niet op de juiste manier helpen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Maltese gegevensbeschermingsautoriteit. Als u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via: info@body-essentials.shop

Klarna
Om u de betaalmethoden van Klarna te kunnen aanbieden, kunnen wij bij het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om deze betaalmethoden aan u aan te passen. Uw doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

Stand: 22 juli 2022