Personvernregler

Body Essentials behandler personopplysninger ved levering av produkter og i kontakt med kunder. Ditt personvern er viktig for oss, og vi følger gjeldende personvernlovgivning. Dette betyr at dine data er sikre hos oss, og at vi alltid bruker dem korrekt. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvordan vi behandler personopplysningene vi mottar fra deg. Hvis du har spørsmål eller ønsker innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, vennligst kontakt Body Essentials.

Formål med behandlingen

Body Essentials behandler dine personopplysninger til følgende formål:

• Opprettelse av brukerkonto på nettstedet; inngåelse av abonnement
• Behandling av bestillinger
• Levering av bestillinger; utsendelse av tilbud via e-post
• Behandling av henvendelser via kontaktskjema
• Behandling av kundeservicehenvendelser

Din konto

Under bestillingsprosessen må du registrere deg og oppgi personopplysninger. Du får en brukerkonto der du kan logge inn for å se, endre eller slette dine data. Vi bruker navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP‑adresse, fakturaadresse og betalingsinformasjon. Disse dataene er nødvendige for å oppfylle avtalen med deg. Vi lagrer dem til du sletter kontoen, og for å slippe at du må fylle inn informasjonen på nytt og slik at vi kan kontakte deg ved behov. Du kan når som helst endre kontoinformasjonen eller slette kontoen.

Abonnement

Dersom du tegner abonnement, bruker vi personopplysningene dine til betalingsbehandling. Vi behandler fakturaadresse, telefonnummer, betalingsdata, e-post, navn, adresse og IP‑adresse. Dette er nødvendig for å oppfylle abonnementsavtalen. Vi lagrer disse dataene i to år etter abonnementets opphør, pluss ytterligere sju år (lovpålagt oppbevaringstid).

Ordrebehandling

Når du legger inn en bestilling, bruker vi personopplysningene dine til å behandle ordren korrekt. Vi gir dine data til leveringspartner for å få varen levert til deg. Vi mottar også betalingsinformasjon fra bank eller kortutsteder. Vi behandler betalingsdata, navn, adresse, IP‑adresse, e‑post, telefonnummer og fakturaadresse for å oppfylle lovpålagte krav. Opplysninger lagres til ordren er fullført, pluss sju år etterpå.

Kontaktskjema

Ved henvendelser via kontaktskjemaet samler vi inn e‑post, telefonnummer, navn, adresse og kundenumre. Vi lagrer disse opplysningene til vi er sikre på at du er fornøyd med svaret, og deretter i inntil seks måneder for eventuell oppfølging og forbedring av kundeservicen.

Kundeservice

Kundeservice er tilgjengelig på telefon og e‑post. For å hjelpe raskt noterer vi ned relevante opplysninger som lagres. Samtale- og e‑postutveksling lagres for å analysere og forbedre tjenestene våre.

Cookies

Nettsiden bruker funksjonelle cookies for å gjøre opplevelsen tryggere og mer brukervennlig. Ved første besøk får du informasjon om cookies, og vi ber om ditt samtykke.

Sikkerhet

Vi tar personvernet ditt på alvor og iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine. Data lagres i separate, sikrede systemer med fysisk tilgangskontroll og SSL-kryptering ved overføring.

Endringer i personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne personvernerklæringen ved behov. Sjekk alltid datoen under, og se etter nye versjoner. Vi vil informere om vesentlige endringer.

Innsyn, retting og sletting

Du kan når som helst be om innsyn i, retting eller sletting av dine personopplysninger. Har vi behandlet data basert på ditt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst, og vi vil stanse behandlingen. Husk å identifisere deg slik at vi håndterer riktig konto.

Klage

Hvis du mener vi ikke har behandlet dine data korrekt, kan du klage til tilsynsmyndigheten – det maltesiske datatilsynet. Har du spørsmål etter å ha lest personvernerklæringen, kontakt oss på info@body-essentials.shop.

Klarna

For å tilby Klarna-betaling kan vi overføre kontakt- og bestillingsopplysninger til Klarna ved utsjekk. Klarna vurderer disse dataene for å avgjøre betalingsalternativer og tilpasser tilbudet. Opplysningene behandles i tråd med Klarnas personvernerklæring.

Sist oppdatert: 22. juli 2022