Protection des données

Body Essentials traite des données personnelles lors de la livraison de produits et dans le cadre de ses relations avec les clients. La protection de votre vie privée est importante pour Body Essentials. Nous respectons la législation sur la protection des données. Cela signifie que vos données personnelles sont en sécurité chez nous et que nous les utilisons toujours de manière appropriée. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons ce que nous faisons avec les données personnelles que nous recevons de votre part. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement quelles informations nous détenons à votre sujet, veuillez contacter Body Essentials.

Finalités du traitement
Body Essentials traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Création de votre compte utilisateur ; souscription à un abonnement
• Traitement d’une commande
• Livraison de votre commande ; envoi d’e-mails contenant des offres
• Traitement des questions via le formulaire de contact
• Traitement des demandes adressées au service client

Votre compte
Lors du processus de commande, vous devez d'abord vous enregistrer. Vous devez alors fournir des données personnelles. Un compte utilisateur vous sera attribué, auquel vous pourrez vous connecter pour consulter, modifier et/ou supprimer vos données. Nous utilisons votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, adresse de facturation et informations de paiement. Ces données sont nécessaires dans le cadre du contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces données jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte utilisateur. Nous les conservons également afin que vous n'ayez pas à tout ressaisir à chaque fois et pour pouvoir vous contacter plus facilement si nécessaire. Vous pouvez modifier vos informations de compte à tout moment ou supprimer votre compte.

Souscrire un abonnement
Vous pouvez souscrire un abonnement chez nous, auquel cas nous utilisons vos données personnelles pour le traitement du paiement. Pour cela, nous utilisons votre adresse de facturation, numéro de téléphone, données de paiement, adresse e-mail, nom, adresse et adresse IP. Ces données sont nécessaires dans le cadre du contrat conclu. Nous conservons ces données pendant deux ans après la résiliation, puis pendant sept ans (obligation légale de conservation).

Traitement des commandes
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour assurer le bon traitement de votre commande. Nous pouvons transmettre vos données personnelles à notre service de livraison afin d’assurer la livraison. Nous recevons également les informations de paiement de votre banque ou société de carte de crédit. Pour cela, nous utilisons vos données de paiement, nom, adresse, adresse IP, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation. Cela est requis par la loi. Nous conservons ces données jusqu’à l’exécution de la commande, puis pendant sept ans (obligation légale de conservation).

Formulaire de contact
Vous pouvez nous poser des questions via le formulaire de contact. Lors de l’utilisation de ce formulaire, nous vous demandons certaines informations (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, adresse et numéro client). Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfait de notre réponse, puis pendant une durée maximale de six mois. Cela nous permet de disposer des informations en cas de suivi. Cela nous aide également à améliorer notre service client.

Service client
Notre service client est joignable par téléphone et par e-mail. Pour pouvoir vous aider rapidement, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons. Cela est pratique si vous nous contactez à nouveau. Les détails de la conversation ou de l’échange d’e-mails sont enregistrés. Cela nous aide à analyser et améliorer notre service.

Cookies
Notre site utilise des cookies. Nous utilisons des cookies fonctionnels. Les cookies fonctionnels sont de petits fichiers que nous utilisons pour rendre le site plus sécurisé et plus accessible. Lors de votre première visite sur notre site, nous vous informons de l’utilisation des cookies. Nous vous demandons votre consentement à leur utilisation.

Sécurité des données personnelles : La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous. Pour protéger votre vie privée, nous mettons en œuvre les mesures suivantes : une fois reçues, les données sont stockées dans un système séparé et sécurisé ; nous utilisons des dispositifs physiques tels que des serrures et coffres-forts pour protéger l’accès aux systèmes contenant les données personnelles ; nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) qui cryptent toutes les informations entre vous et notre site lorsque vous saisissez vos données personnelles.

Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous mettrons à jour cette déclaration de confidentialité si nécessaire. Veuillez donc vérifier régulièrement la date en haut du document pour vous assurer de consulter la dernière version. Nous nous efforcerons d’annoncer toute modification de manière distincte.

Accès, modification et suppression de vos données
Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous pouvez également nous demander de modifier ou supprimer vos données. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, après quoi nous cesserons le traitement. Veuillez toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous puissions être certains de traiter les données de la bonne personne.

Déposer une plainte
Si vous estimez que nous ne vous aidons pas correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir l’autorité maltaise de protection des données. Si vous avez des questions après avoir lu cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@body-essentials.shop

Klarna
Pour vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données personnelles sous forme de données de contact et de commande à Klarna lors du passage en caisse. Cela permet à Klarna d’évaluer si vous êtes éligible à ses options de paiement et de les adapter à votre profil. Vos données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Dernière mise à jour : 22 juillet 2022