Privatlivspolitik

Body Essentials behandler personoplysninger i forbindelse med levering af produkter og i kontakten med kunder. Dit privatliv er vigtigt for Body Essentials. Body Essentials overholder databeskyttelseslovgivningen. Det betyder, at dine personoplysninger er sikre hos os, og at vi altid anvender dem korrekt. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvad vi gør med de personoplysninger, vi modtager fra dig. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at vide præcis, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig, bedes du kontakte Body Essentials.

Formål med behandlingen
Body Essentials behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Oprettelse af din konto på webstedet; tegning af et abonnement
• Behandling af en ordre
• Levering af din ordre; udsendelse af e-mails med tilbud
• Behandling af spørgsmål via kontaktformularen
• Behandling af spørgsmål til kundeservice

Din konto
Under bestillingen skal du først registrere dig. Derefter skal du angive personoplysninger. Du får en brugerkonto, som du kan logge ind på for at se, ændre og/eller slette oplysninger. Vi anvender dit navn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse, din IP-adresse, din faktureringsadresse og dine betalingsoplysninger. Vi har brug for disse oplysninger som led i den aftale, vi indgår med dig. Vi opbevarer disse oplysninger, indtil du sletter din brugerkonto. Vi opbevarer også disse oplysninger, så du ikke skal udfylde alt hver gang, og så vi lettere kan kontakte dig ved behov. Du kan til enhver tid ændre dine kontooplysninger eller logge ud af din konto.

Tegning af et abonnement
Du kan tegne et abonnement hos os, hvor vi anvender dine personoplysninger til at håndtere betalingen. Til dette formål anvender vi din faktureringsadresse, dit telefonnummer, dine betalingsoplysninger, din e-mailadresse, dit navn og din adresse samt din IP-adresse. Vi har brug for disse oplysninger som led i den aftale, vi indgår med dig. Vi gemmer disse oplysninger i abonnementets løbetid. Derefter opbevarer vi fakturerings- og betalingsoplysninger i ti år (lovpligtig opbevaringspligt); de øvrige oplysninger sletter vi.

Ordrebehandling
Når du afgiver en ordre hos os, anvender vi dine personoplysninger til korrekt behandling af ordren. Vi kan derfor videregive dine personoplysninger til vores leveringsservice for at levere ordren til dig. Vi modtager også oplysninger om din betaling fra din bank eller dit kreditkortselskab. Til dette formål anvender vi dine betalingsoplysninger, dit navn og din adresse, din IP-adresse, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din faktureringsadresse. Det er vi forpligtet til i henhold til loven. Vi opbevarer disse oplysninger, indtil din ordre er afsluttet, og fakturerings- og betalingsoplysninger derefter i ti år (lovpligtig opbevaringsperiode).

Kontaktformular
Du kan stille os spørgsmål via kontaktformularen. Når du bruger kontaktformularen, beder vi om dine kundeoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer, navn, adresse og kundenummer). Vi opbevarer disse oplysninger, indtil vi er sikre på, at du er tilfreds med vores svar, og derefter i op til seks måneder. På den måde har vi oplysningerne ved hånden ved eventuelle opfølgende spørgsmål. Desuden kan vi på den måde forbedre vores kundeservice yderligere.

Vores kundeservice
Vores kundeservice kan kontaktes via telefon og e-mail. For hurtigt at kunne hjælpe dig med spørgsmål anvender vi dine oplysninger og tager noter, som vi opbevarer. Praktisk, hvis du kontakter os igen. Detaljer om samtalen og/eller en e-mailudveksling med dig registreres. På den måde hjælper du os med at analysere og forbedre vores tjenester.

Cookies
Webstederne anvender cookies. Vi anvender funktionelle cookies. Funktionelle cookies er små filer, som vi bruger til at gøre webstedet mere sikkert og tilgængeligt. Når du besøger webstedet første gang, viser vi en meddelelse, hvor vi forklarer cookies. Vi beder om dit samtykke til brugen af disse cookies. Sikkerheden af personoplysninger Sikkerheden af personoplysninger er meget vigtig for os. For at beskytte dit privatliv træffer vi følgende foranstaltninger: Efter modtagelsen gemmes oplysningerne i et separat, beskyttet system - vi træffer fysiske foranstaltninger som låse og pengeskabe for at beskytte adgangen til de systemer, hvor personoplysninger opbevares - vi anvender sikre forbindelser (Secure Sockets Layer eller SSL), som krypterer alle oplysninger mellem dig og vores websted, når dine personoplysninger indtastes.

Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi vil opdatere denne privatlivspolitik efter behov. Vær derfor altid opmærksom på ovenstående dato, og kontrollér regelmæssigt, om der foreligger nye versioner. Vi vil bestræbe os på at offentliggøre ændringer separat.

Indsigt i, ændring og sletning af dine oplysninger
Hvis du har spørgsmål eller ønsker at vide, hvilke personoplysninger vi har gemt om dig, kan du til enhver tid kontakte os. Du kan også bede os om at ændre eller slette dine oplysninger. Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, hvorefter vi indstiller behandlingen. Angiv altid præcist, hvem du er, så vi kan være sikre på, at vi berigtiger eller sletter oplysningerne om den rigtige person.

Indgivelse af en klage
Hvis du mener, at vi ikke hjælper dig på den rette måde, har du ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden, den maltesiske databeskyttelsesmyndighed. Hvis du stadig har spørgsmål efter at have læst denne privatlivspolitik, kan du kontakte os her: info@body-essentials.shop

Klarna
For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi i kassen videregive dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, så Klarna kan vurdere, om du kan benytte deres betalingsmetoder, og tilpasse disse betalingsmetoder til dig. Dine videregivne personoplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas privatlivspolitik.

Senest opdateret: 22. juli 2022